Kundenservice

Auf dieser Seite finden sie verschiedene Hilfsmittel, die Ihnen den Einstieg in unsere HACCP-Software erleichtern.

Unser Support-Team und unsere HACCP-Experten.

Das Team von EEat steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Wir helfen Ihnen gerne bei der Konfiguration Ihres Betriebes oder unterstützen Sie bei der Implementierung Ihres HACCP-Konzepts.

Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Benutzer.

Sie können die gesuchten Informationen nicht finden? Kontaktieren Sie uns über das Formular unten auf der Seite.

Bedienungsanleitung für Erstbenutzer der EEat-App

Unsere Bedienungshilfe für Erstbenutzer sorgt dafür, dass Sie unsere App mühelos und ohne Bedenken entdecken und kennenlernen können. 

Wir stellen Ihnen gerne unsere Tabs vor und erläutern ihre Funktionsweise.

Mein Passwort ändern

Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie auf Ihre Profilseite gehen (der Butten mit Ihren Initialen in der oberen rechten Ecke). 

Geben Sie dann einfach Ihr aktuelles und anschließend das neue Passwort ein.

Installation der EEat-App auf meinem Tablet oder Smartphone

Installieren Sie die EEat-App auf Ihren Geräten und aktivieren Sie den Schnellzugriff für Benutzer.

👉 Wie das geht, erfahren Sie auf dieser Seite

Auf meinem Tablet können keine negativen Temperaturen eingegeben werden

Mit der von Samsung angebotenen Tastatur können Sie standardmäßig keine negativen Zahlen eingeben. Dazu müssen Sie die Google-Tastatur installieren.

Erklärungen zum Installationsverfahren können Sie auf dieser Seite finden.

Die Historie meiner Selbstkontrollen anzeigen

Standardmäßig schlagen wir vor, die Archive der letzten 7,15 oder 30 Tage anzuzeigen.

Es ist jedoch auch möglich, die Archive für einen längeren Zeitraum anzuzeigen. 

Dazu müssen Sie nur auf die Daten unter den Buttons 7T, 15T, 30T klicken und den gewünschten Zeitraum auswählen.

Selection de la période d'archive

Choix de la période des archives à afficher

Sie haben vergessen, eine Selbstkontrolle einzugeben. Wie lässt sich das nachholen?

Standardmäßig werden die nicht durchgeführten Selbstkontrollen täglich archiviert. Trotzdem kann es passieren, dass Sie vergessen eine Selbstkontrolle einzugeben. Deshalb ermöglichen wir Ihnen, eine nicht durchgeführte Selbstkontrolle nachzuholen oder zu begründen.  

👉 Finden Sie heraus, wie Sie eine Selbstkontrolle nachholen können

Es ist jedoch nicht möglich, einen Eintrag zu korrigieren.

Wie navigiere ich zwischen mehreren Standorten?

Als Administrator können Sie mehrere Standorte über Ihr Konto verwalten. 

Dazu können Sie die Standorte auswählen, an denen Sie sich befinden, und so die Daten filtern, die auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone angezeigt werden.

Standardmäßig sind alle Standorte ausgewählt. Sie sehen also die Daten aller Ihrer Standorte. 

Wenn Sie die Auswahl ändern möchten, müssen Sie folgendes tun:

  • 💻  Am Computer: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts im oberen Banner.
  • 📱 Am Smartphone oder Tablet : Öffnen Sie das Menü und klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü.

Sobald das Dropdown-Menü geöffnet ist, können Sie die Standorte auswählen, deren Daten Sie sehen möchten. 

Sie können über dasselbe Dropdown-Menü auch erneut alle Standorte auswählen.

Vous pouvez re-sélectionner l’ensemble des sites quand vous le souhaitez en utilisant ce même menu déroulant.

Einen Lieferanten hinzufügen

Um einen Lieferanten hinzuzufügen, müssen Sie zunächst auf die Konfigurationsseite gehen. Klicken Sie dazu einfach auf das Zahnrad im Menü auf der linken Seite.

Wenn Sie auf der Seite sind, öffnen Sie das Ressourcen-Banner (unten links auf dem Interface) und klicken Sie auf Lieferant. 

Sobald die Lieferantenseite geladen ist, klicken Sie auf das Zahnrad oben rechts und lassen Sie sich dann durch das Formular führen. 

🎉 Ihr Lieferant wird hinzugefügt. Sie können nun in der Liste danach suchen. 

Wenn er nicht erscheint, sollten Sie die Seite neu laden. 

Kurz und bündig: 

👉 Konfigurationsseite > Ressourcen > Lieferant > Zahnrad > Formular ausfüllen.  

 

Eine Übersichtsvideo finden Sie auch auf unserer Video-Support-Seite (Das Passwort haben Sie beim Einrichten des Systems in Ihrem Betrieb erhalten).

Wie aktiviere ich die EEatbox und die Temperatursensoren?

Nutzen Sie unsere Installationsanleitung für die EEatbox und die Temperatursensoren, um eine stressfreie und regelkonforme Inbetriebnahme zu gewährleisten.

Kundenservice-Videos 

Als Kunde können Sie alle unsere Support-Videos auf unserer Vimeo-Seite finden.

Supportanfrage

Sie haben ein Problem mit unsere HACCP-App entdeckt? Bitte zögern Sie nicht uns darüber zu informieren, indem Sie das folgende Formular ausfüllen.