Mon capteur est déconnecté. Que faire ?
Diagnostiquez rapidement les soucis de connexion ou de mesure de vos capteurs de température et assurez la continuité de votre surveillance HACCP grâce à nos procédures simplifiées.
Que se passe-t-il si un capteur est déconnecté ? Tous mes capteurs sont-ils déconnectés ? Mon capteur est-il recouvert de marchandises? Mon capteur n'a toujours pas communiqué après ces étapes ? Mon capteur est il toujours déconnecté?
Introduction
Maintenir une chaîne du froid irréprochable est la base de la sécurité alimentaire, et chaque minute compte lorsque vos capteurs de température rencontrent un dysfonctionnement.
Cette page a été conçue pour vous accompagner pas à pas dans le diagnostic et la résolution des incidents liés à vos capteurs, qu'il s'agisse d'un problème de synchronisation avec votre eEATBOX ou un encombrement de votre frigo.
Parce que nous savons que votre priorité est de garantir la conformité HACCP sans perturber le service en salle ou en cuisine, nous avons simplifié ces démarches pour que vous puissiez rétablir vos relevés automatiques en toute sérénité.
Avec l'accompagnement eEAT, transformer un souci technique en une simple formalité n'a jamais été aussi rapide et pédagogique.
Que se passe-t-il si un capteur est déconnecté ?
ℹ️ Un capteur déconnecté ne relève plus de température et aucune alerte ne sera communiquée en cas de problème ℹ️
👇 Suivez ces étapes pour reconnecter le capteur 👇
Tous mes capteurs sont déconnectés ?
Si oui, vérifiez la connexion de votre eEATBOX
Si votre eEATBOX est déconnectée, reconnectez-la
Si votre eEATBOX a été déplacée, replacez-la
Mon capteur est recouvert de marchandises ?
Si oui, libérez l'espace autour du capteur
Si oui, il est important de retirer tout objet susceptible de perturber la communication du capteur. Cela inclut les marchandises stockées devant, derrière ou au-dessus du capteur.
‼️ Libérez de l'espace autour de votre capteur de température ‼️
Puis attendez 2 heures et connectez-vous sur votre plateforme pour voir si le capteur communique à nouveau :
- Allez dans Paramètres
- Descendez en bas de la page dans la rubrique Gestion des eEATBOX & des capteurs de température
- Vérifiez que l'ensemble de vos capteurs soient en bleus
Mon capteur ne communique toujours pas après ces étapes ?
Dans ce cas, rapprochez le capteur de la eEATBOX
Votre capteur est surement trop loin de votre eEATBOX. Si possible, rapprochez le de votre eEATBOX. Cela réduira la distance que les ondes doivent parcourir et améliorera la qualité du signal.
Si cela ne fonctionne pas, contactez notre équipe.
‼️ Rapprochez votre capteur de température de la eEATBOX ‼️
Puis attendez 2 heures et connectez-vous sur votre plateforme pour voir si le capteur communique à nouveau :
- Allez dans Paramètres
- Descendez en bas de la page dans la rubrique Gestion des eEATBOX & des capteurs de température
- Vérifiez que l'ensemble de vos capteurs soient en bleus
Mon capteur est toujours déconnecté ?
📞 Pas d'améliorations ? Contactez-nous 📞