Mon capteur est déconnecté. Que faire ?
Dans cet article, nous vous accompagnons pour vos problèmes de connexion de vos capteurs de température
Que se passe-t-il si un capteur est déconnecté ? Mon capteur est déconnecté Changement des piles et batteries de mes capteurs
Que se passe-t-il si un capteur est déconnecté ?
Attention, vos produits courent un risque. Lorsqu'un capteur est déconnecté vous n'avez :
- plus de relevés de température. Vous ne pouvez pas surveiller la température de vos produits et risquez de les laisser se détériorer.
- plus d'alertes. Vous ne serez pas averti si vos produits sont exposés à des températures trop élevées ou trop basses, ce qui peut les endommager.
ℹ️ Un capteur déconnecté ne relève plus de température et aucune alerte ne sera communiquée en cas de problème ℹ️
Mon capteur est déconnecté
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre capteur est déconnecté, répondez à ces questions pour trouver la solution :
1. Tous mes capteurs sont déconnectés ?
Si oui, vous devez vérifier 👉 la connexion de votre eEATBOX
Vérifiez la connexion de votre eEATBOX : Wi-Fi / RJ45 / 4G
- Allez dans Paramètres
- Descendez en bas de la page dans la rubrique Gestion des eEATBOX & des capteurs de température
- Vérifiez que la eEATBOX soit en bleue et 1/1
❗ Un peu de patience, cela peut prendre jusqu'à 15 minutes
❗Pensez à recharger la page
2. Mon capteur a été déplacé ?
Si oui, il est important de retirer tout objet susceptible de perturber la communication du capteur. Cela inclut les marchandises stockées devant, derrière ou au-dessus du capteur.
👉 Libérez de l'espace autour de votre capteur de température.
Puis attendez 2 heures et connectez-vous sur votre plateforme pour voir si le capteur communique à nouveau.
3. Mon capteur n'a jamais bien communiqué ?
Si oui, la première étape est 👉 Augmenter la puissance de votre capteur de température.
Comment scanner son capteur ?:
Scannez le capteur
- Allez dans l'application eEAT avec votre téléphone portable
- Connectez vous à un compte eEAT Administrateur
- Activez la technologie NFC sur votre téléphone portable
- Allez dans le menu à gauche et sélectionner Configuration capteur
- Cliquez sur Lire les données du capteur
- Une page avec un rond et le chiffre 0 s'ouvre
- Posez votre téléphone en bas du capteur
- En gardant toujours votre téléphone contre le capteur, remontez doucement vers le haut du capteur jusqu'à obtenir une vibration
- Lorsque le téléphone vibre, le point de contact est trouvé.
- Une page s'ouvre avec comme informations :
- Puissance du capteur (standard/forte)
- Etat du capteur (ON/OFF)
Augmenter la puissance
- Scannez le capteur
- Passez la puissance en Forte et scannez le capteur pour mettre la nouvelle configuration sur le capteur
Redémarrez le capteur :
- Scannez le capteur
- Passez le en OFF le capteur et scannez le capteur pour mettre la nouvelle configuration sur le capteur
- Rescannez le capteur
- Passez le en ON et scannez le capteur pour mettre la nouvelle configuration sur le capteur
4. J'ai augmenté la puissance de mon capteur de température mais il n'a toujours pas communiqué ?
Votre capteur est surement trop loin de votre eEATBOX. Si possible, rapprochez le de votre eEATBOX. Cela réduira la distance que les ondes doivent parcourir et améliorera la qualité du signal.
👉 Rapprochez votre capteur de température de la eEATBOX.
Dès que cela est fait, patientez environ deux heures pour vérifier si les capteurs se reconnectent.
Si cela ne fonctionne pas, contactez notre équipe.
Changement des piles et batteries de mes capteurs
Comment changer la batterie de son capteur ? :
Vous avez reçu une alerte de batterie faible. C'est que c'est le moment de changer les piles de vos capteurs en suivant les étapes suivantes :
- Commander des piles sur notre boutique en ligne
- Ouvrer le(s) capteur(s) en retirant les 4 vis au dos
- Remplacer la pile usée par une nouvelle
- Refermer le capteur
- Réinstaller le capteur dans son emplacement