Vous n'arrivez plus à imprimer ?
Diagnostiquez et résolvez rapidement les problèmes de connexion ou d'impression de votre imprimante eEAT grâce à nos procédures de dépannage étape par étape, pour garantir la continuité de votre étiquetage sanitaire.
Vérifiez les voyants lumineux selon votre modèle d'imprimante Vérifiez le branchement de votre imprimante Vérifiez l'installation du rouleau d'étiquettes
Introduction
Une imprimante fonctionnelle est essentielle pour assurer une gestion de vos DLC sans failles.
✅ Cette page de support technique vous guide pas à pas pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (connexion, impression, configuration), afin que vous puissiez de nouveau éditer vos étiquettes de traçabilité en toute sérénité.
Grâce à l'architecture intégrée de la solution eEAT, où l'imprimante communique directement avec la eEATBOX et l'application, la plupart des incidents se résolvent simplement : suivez nos instructions claires pour remettre votre équipement en service et continuer à sécuriser vos denrées sans perdre de temps.
Vérifiez les voyants lumineux selon votre modèle d'imprimante
ℹ️ Une imprimante fonctionnelle doit être branchée à une alimentation électrique, doit être reliée par câble USB à la eEATBOX et doit avoir uniquement la LED verte au dessus du ON/OFF d'allumée ℹ️
Explications de la signification des voyants lumineux
- Le bouton Editor Lite doit être éteint et le bouton Power doit être allumé en vert 🟢, comme indiqué sur l'image.
- Si le bouton Editor Lite est allumé, appuyez dessus quelques secondes pour l'éteindre.
- Si le bouton Power est éteint, appuyez dessus pour l'allumer et vérifiez que la prise est bien branchée. Attention, si l'imprimante est sur une multiprise, elle peut être éteinte.
- Si le bouton Power est rouge 🔴, appuyez dessus pour le remettre au vert. Dans ce cas, il se peut qu'il y ait un problème de rouleau, passez au point suivant.
QL-700
QL-800/820
Vérifiez le branchement de votre imprimante
Consignes pour le branchement de votre imprimante
- L'imprimante doit être connectée à la eEATBOX à l'aide du câble gris, comme montré sur la photo.
💡 Les quatre ports USB de la eEATBOX fonctionnent 💡
- Essayez différents ports USB de la eEATBOX si besoin.
Vérifiez l'installation du rouleau d'étiquettes
Consignes pour corriger une erreur provenant du rouleau d'étiquette
ℹ️ Un problème lié au rouleau est représenté par un voyant rouge sur l'imprimante ℹ️
- Ouvrez le capot supérieur de l'imprimante et vérifiez que le rouleau n'est pas terminé.
- Si une étiquette est bloquée à l'intérieur, retirez-la.
- Le rouleau est détecté grâce à son pied, vérifiez qu'il est bien enfoncé en appuyant dessus.
- Vérifiez que le rouleau est correctement placé.
- Retirez le et réinstallez-le.
- Refermez bien le capot.
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